Quooker

Van B2B naar B2B2C met een nieuw Magento platform

Platformen

  • Magento  2 platform
  • Pimcore  integration
  • Store locator
  • Product configurator
  • UX Design

Rol

Strategisch consult, UX design, development, integratie

Oplossing

Het creëeren van een nieuwe brand style en gebruikerservaring in combinatie met het lanceren van een nieuw B2B2C Magento platform.

De Quooker case is een goed voorbeeld van het realiseren van een real-time integratie tussen het ERP en PIM systeem waar een gebruiksvriendelijk en aantrekkelijk website design voorop staat, met features zoals een store locator, die aansluiten in één naadloze, optimale ervaring voor zowel B2B als B2C gebruikers van de fabrikant. 

Quooker is marktleider op het gebied van de kokendwaterkraan. Opgericht in 1970 verkoopt het bedrijf nu maar liefst 110,000 units per jaar. Naast Nederland verkoopt Quooker ook in het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland, Zwitserland, Denemarken, Noorwegen, Zweden en de Emiraten en distribueren ze bij meer dan 2,500 dealers. De omzet van het bedrijf verdubbelt elke 2 jaar. Door middel van het nieuwe online platform is Quooker getransformeerd van een B2B fabrikant naar een B2B2C organisatie, door het direct dienen van de klant met een web portaal. Door opkomende concurrentie en stijgende vraag vanuit de consument was de digitalisering broodnodig. Met het gebruik van de slimme store locator kan Quooker nu het verkeer direct naar de resellers sturen, waardoor online eindgebruikers nu ook geholpen worden. Daarnaast verkoopt Quooker accessoires online direct naar de consument. 

13

Meer online business

3

Brand gedreven customer experience

110.000

Conflict van verkoopkanalen overwonnen

Klanten kunnen product informatie vinden op de website, de dichtstbijzijnde winkel zoeken en accessoires en onderdelen bestellen voor het onderhouden van hun Quooker product. 

Onze oplossing

Youwe's design team creëerde een nieuwe branding en optimale user experience voor het nieuwe B2B2C Magento platform. 

Magento 

Magento offered Quooker a way to showcase their brand and the functionalities of their product on a responsive, design-oriented site that offers a great user experience. The possibilities to integrate with a PIM system and their own ERP system in addition to the many available plugins and possibilities to tailor functionalities such as a store-locator as well as the opportunity to launch a website in a bespoke design created by Youwe's design team were crucial to the decision. The brand moreover was convinced by the flexible CMS, mobile-friendly configuration, and multi-lingual and multi-currency support. Modules including the store locator and payment interfaces were built using the Magento Marketplace. On top of that, Youwe developed some extra features.

 

The modular setup of Magento allowed us to extend the platform in a way that it stays easy to maintain. Youwe is responsible for the continual development of the Magento 2 platform Quooker is using to conduct online sales. Continual development consists of delivering new features, ensuring the technical architecture can keep up with the growing demand, as well as discuss implementation options with Quooker. Youwe also ensures the platform can be rolled out to new countries in an efficient manner and provides support and guidance to Quooker in terms of using the Magento 2 platform as seamlessly as possible. 

Quooker solutions

Magento platform

Het Magento platform biedt Quooker de mogelijkheid om de branding en functionaliteiten van hun producten te showcasen door middel van een responsive, gebruiksvriendelijke website met een mooi design. De mogelijkheden om het PIM systeem te integreren met hun eigen ERP systeem en de vele beschikbare plugins en uitbreidingsmogelijkheden voor een op maat gemaakte website, samen met een vooruitstrevend design van Youwe's design team, waren dit de doorslaggevende factoren om voor het Magento platform te gaan. Het merk was overtuigd van de mogelijkheden op het gebied van het flexibele CMS, de mobiel-vriendelijkheid, de gevorderde SEO tooling en de support voor multi-language en multi-currency van hun webshop. 

PIM 

Quooker uses Pimcore to create, update, and manage product information. In this case, product information contains all information about products such as descriptions and prices, but also all associated category information. All this information is exported by Pimcore on an hourly basis and then imported into the e-commerce application. This allows Pimcore to be a one-stop-shop destination for content editors to edit all product information, category structures, and the relationship between the two. Through the sheer number of options to extend and expand product information, managing a catalog of products, categories, and all associated information, Pimcore is the single point of truth. 

 DAM 

Besides product information, Quooker also uses Pimcore to maintain digital assets. This is not simply limited to product images but supporting files and documentation can also be maintained through Pimcore. The ability to link digital assets to specific products or categories makes it easier to manage assets on a product level.  Additionally, since all assets are also retrievable on an individual level, this allows external applications to simply request an asset and show it directly, as opposed to saving a duplicated copy and serving it from local storage. In a way, this can turn PIM into a lightweight Content Delivery Network.  

B2B to B2B2C

Quooker is van origine een B2B bedrijf dat getransformeerd is naar een B2B2C organisatie, met als doel het direct bedienen van de eindconsument op hun website. Hier rees de behoefte van een andere aanpak en strategie. Een uitdaging hierin was het conflict in verkoopkanalen, dealers die niet blij waren met de beslissing van Quooker om direct te leveren aan de consument. Daarom biedt het platform ook een store locator, waarmee verkeer direct naar de dealers wordt gestuurd. Consumenten kunnen nu gemakkelijk aan informatie komen, maar sales gaat via het distributienetwerk. 

De resultaten

De Quooker case is een goed voorbeeld van een real-time integratie met het ERP en PIM systeem, een gebruiksvriendelijk, aantrekkelijk design en onderdelen zoals de store-locator dat samensmelt tot een naadloze retail experience voor zowel B2B als de B2C gebruikers van de fabrikant. 

00:00

00:00

After an initial go-live in The Netherlands and Belgium, the platform has since been rolled out to multiple countries, such as the Nordics, Germany, Austria, Switzerland, Ireland and the United Kingdom (including its overseas territories), Hong Kong, and the United Arab Emirates. Also, we transformed Pimcore into a way that it can be used as a CDN, which serves all webshop assets directly instead of only using it as a product management system exporting data and images and making sure the PIM system is a single point of truth which took the data quality to the next level. Pimcore is used in the best possible way and contributes to a better customer experience just as the new and improved UX design and brand style of the brand. 

Ook geïnspireerd geraakt?

Wil jij ook een nieuw gebruiksvriendelijk design en een verbetering van de gebruikerservaring op jouw website? Youwe's design experts staan klaar om deze uitdaging met je aan te gaan!