Brandfield

Brandfield is baanbrekend met de hulp van Magento

Platformen

  • Magento

Rol

Strategie, ontwerp, implementatie

Oplossing

Door gebruik te maken van Magento, was Brandfield in staat om een nieuwe winkelervaring te creëren voor hun klanten, waardoor ze inspiratie opdoen en op een eenvoudige manier kunnen winkelen.

Met een grote selectie van merken, is Brandfield de online winkel voor stijlartikelen voor mannen en vrouwen. Hun collectie bestaat uit horloges, sieraden, zonnebrillen, tassen, portefeuilles en riemen. Brandfield begon als een online speler en opende fysieke locaties jaren later.

Als pionier in de juwelierswereld, vinden ze het niet erg om de industrie op te schudden. Volgens Brandfield zijn er verrassend weinig omnichannelspelers in hun segment. "Onze klanten zijn veel online en zullen daar hun onderzoek doen, zelfs als ze uiteindelijk in onze fysieke winkel kopen"

"Onze klanten houden van de mix van online en offline kanalen."

Onze oplossing

Offline meets online

Horloges zijn het meest populaire item, zowel bij de fysieke winkels als online, gevolgd door de sieraden. In 2016 breidde Brandfield zijn aanbod uit met zonnebrillen, tassen en portefeuilles. Om dit mogelijk te maken, moesten zij verhuizen naar een nieuw gebouw en hun bedrijfsvoering aanpassen, want een snelle levering is een van hun pijlers.

Brandfield was een van de eerste bedrijven die de mogelijkheid bood om het gehele assortiment van de webwinkel via digitale schermen te laten zien in een fysieke winkel. Klanten die de winkel in Groningen bezoeken, kunnen via de displays direct online producten bestellen die niet in de winkel verkrijgbaar zijn. "Leveranciers waren in eerste instantie sceptisch over de verkoop via internet, maar we waren meteen overtuigd van de toegevoegde waarde. We horen ook van onze klanten dat ze de mix van online en offline kanalen leuk vinden".

Het Brandfield concept is gebaseerd op hoogwaardige producten, een geweldige ervaring en een luxe uitstraling. Het was een vereiste voor het bedrijf om dit terug te laten komen in de online winkel. Er is een nieuw ontwerp gemaakt en geïmplementeerd binnen de Magento-shop.

De resultaten

Bied jouw klanten inspiratie

Waar de webshop voorheen als verkooppunt diende, verschuift de focus steeds meer om ook de klanten te inspireren. "Het is ons doel om veel eerder aanwezig te zijn in het klanttraject. We willen dat mensen onze website bezoeken zonder directe aankoopintentie, bijvoorbeeld wanneer ze willen zien wat de huidige trends zijn of zich afvragen welk type zonnebril het beste bij hen past."

Om de consument nog meer inspiratie te bieden, besloot Brandfield dat ze  het gehele uiterlijk & gevoel wilden vernieuwen. Terwijl de meeste bedrijven ervoor kiezen om de bestaande winkel stap voor stap aan te passen, was Brandfield een stuk rigoureuzer. "De online store is het hart van ons bedrijf. Het voelde als een open-hartoperatie, maar het had niet beter kunnen gaan."

 

Inspirerende resultaten

De nieuwe website is medio 2017 live gegaan en heeft binnen een maand aanzienlijke verbeteringen opgeleverd. Zo is de tijd die bezoekers op de site doorbrengen met meer dan 10 % toegenomen, net als de conversie. De bounce rate daarentegen is sterk gedaald. "De inspiratiepagina's doen het goed. We plaatsen regelmatig blogs en lookbooks met inspirerende foto's die we zelf maken. We hebben nu ook een online magazine, waaruit mensen direct kunnen bestellen."

Wil je jouw klanten wat inspiratie geven?

En haal meer resultaten uit jouw online winkel? 
Laat de experts van Youwe je helpen!