Return Reducer

Online shoppen blijft populairder worden; in het afgelopen jaar besteedden Nederlanders meer dan 20 miljard euro aan online aankopen. Bij sommige webwinkels, in het bijzonder op het gebied van ervaringsproducten, wordt tussen de 15 en 50 procent van aankopen geretourneerd. Ondanks de hoge kosten en een groot aantal geretourneerde producten is er weinig bekend over wat er achter het retourneringsproces zit.

De Return Reducer verstrekt inzicht in welke factoren (informatie op de website, het logistieke proces, klantengedrag en productinformatie) een rol spelen in het retourneringsproces en geeft aan op welke manier het aantal geretourneerde producten gereduceerd kan worden.