PostNL
Adobe Commerce Headles implementatie
Youwe is al jaren de technische partner van PostNL. We creëerden een nieuw headless platform op basis van Adobe Commerce (Magento). Hierdoor kon PostNL meerdere bestelkanalen centraliseren en de technische infrastructuur op één centrale plek beheren. Integraties met SAP maakten het mogelijk om bestellingen op een efficiënte manier te beheren. Dit maakte het platform flexibeler en zorgde voor een aanzienlijke verlaging van de IT-kosten.
Met 66.000 medewerkers en internationale activiteiten in vijf Europese landen is PostNL niet alleen de nationale postdienst, maar ook een toonaangevende speler in B2C- en B2B-pakketbezorging en fulfillment. Ze werken momenteel met een multichannel businessmodel en zijn breed actief in de e-commerce, waarbij ze zich niet alleen richten op pakketten. Om de afname van fysieke post te compenseren, breidt PostNL haar digitale diensten uit met de verkoop van onder andere postzegels, cadeaus en kantoorartikelen.
PostNL beheert meerdere webshops voor zowel zakelijke klanten als consumenten. De implementatie van een headless Adobe Commerce-platform, gekoppeld met een realtime integratie naar het SAP S/4HANA ERP-systeem, ondersteunt hun multichannel structuur optimaal. Met de ambitie om hun e-commerce activiteiten naar een hoger niveau te tillen, besloot PostNL een platform te ontwikkelen dat zowel de zakelijke als consumentenmarkten bedient en jaarlijks meer dan 250.000 transacties en meer dan een miljoen bezoekers aankan. Dit alles in één gebruiksvriendelijke en efficiënte websiteomgeving, die bovendien door Youwe wordt gehost.
41%
IT kosten verlaging
23%
Groei Verwerkte Transacties
3,8%
Conversion Rate
Met Youwe transformeerde PostNL in 2017 naar een wendbare, digital-first organisatie. Vandaag de dag is het platform getransformeerd naar een volledig headless Adobe Commerce platform en volledig geïntegreerd met de SAP backoffice. Zorgeloos verwerkt PostNL nu dagelijks duizenden bestellingen en verwelkomt het miljoenen bezoekers per jaar.
Onze oplossing
SAP Connector
Bij Youwe hebben we de webshop van PostNL ingericht om een breed assortiment fysieke producten en diensten aan te bieden, volledig geïntegreerd met een ordermanagementapplicatie voor een naadloze verwerking vanuit vier magazijnlocaties. Dankzij onze real-time connector integratie met SAP S/4HANA kunnen alle processen continu gemonitord worden zodat alles soepel verloopt. We hebben de oplossing ook gekoppeld aan verschillende transactieplatforms, van webshops en apps tot fysieke touchpoints, om PostNL optimaal te ondersteunen in hun multichannel-aanpak.
Beheerde hosting
Voor PostNL hebben we een speciaal beheerde clusterhosting omgeving ingericht die is afgestemd op de hoge eisen van hun webshop. Bij Youwe verzorgen we de complete hosting van het Adobe Commerce (Magento) platform, met de nadruk op stabiliteit en bijna 100% uptime, 24x7. Om pieken in het verkeer soepel te verwerken en een stabiele ervaring te garanderen, hebben we een volledig geautomatiseerd systeem opgezet dat continu gemonitord wordt.
Wanneer er zich problemen voordoen, schakelen we direct over op back-up servers binnen het cluster, zodat klanten hier niets van merken. Dankzij onze 24x7 ondersteuning en geautomatiseerde failover-processen kan PostNL vertrouwen op een robuuste, betrouwbare hosting omgeving, die ook tijdens piekperiodes moeiteloos overeind blijft.
De resultaten
Wij hebben nu de mogelijkheid om zowel voor onze B2B en B2C klanten relevante producten op onze postnl.nl website en gerelateerde sites te leveren, door middel van één centrale transactie omgeving. Dat maakt het beheer veel eenvoudiger.
Arash Azizi, Channel Manager Webshop Post NL
Stijging Sales
De online verkopen met maar liefst 33% gestegen, dat is een 150% verhoging van de gemiddelde orderwaarde. Het aantal klanten van PostNL is ook gestegen met 200%. Het orderproces is compleet geautomatiseerd en dankzij de Single Sign-On kan PostNL doorgaan met haar shop-in-shop concept uitrollen. Met het hosten van een erg snel clusterplatform is de laadsnelheid gedaald naar 0,8 seconden.
Meer weten...?
Ben je op zoek naar verbetering van je eCommerce mogelijkheden en wil je meer weten over deze case? Onze doorgewinterde experts gaan graag met u in gesprek om uw ambities te bespreken.