Vivisol
Een zelfbedieningsportaal voor de thuiszorg
Vivisol is een Europese thuiszorggroep, gespecialiseerd in medische producten voor long- en ademhalingsaandoeningen.
Veilige, directe toegang tot hun hulpmiddelen en bestellingen verlaagt voor patiënten van Vivisol de drempel tot goede zorg.
Onze oplossing
De uitdaging
Slimme zelfbediening, gebouwd op Pimcore
Om patiënten meer regie te geven en de dienstverlening te verbeteren, bouwde Youwe een selfserviceportaal op Pimcore. Pimcore is de hub voor masterdata die product- en voorraadinformatie juist en consistent houdt.
Het portaal koppelt patiënten aan de juiste medische hulpmiddelen op basis van hun voorschrift en zorgprotocol, zodat zij krijgen wat zij nodig hebben, niet meer en niet minder. Patiënten beheren hun eigen hulpmiddelen in een veilige, gebruiksvriendelijke omgeving.
Integratie in het zorgnetwerk
Voor gecoördineerde zorg is het portaal gekoppeld aan Salesforce, zodat patiëntgegevens, verwijzende zorgprofessionals en medische historie realtime gelijk blijven. Teams werken vanuit één bron, met minder administratie en minder handmatige fouten.
MuleSoft-middleware verbindt het platform met SAP S/4HANA, zodat productbeschikbaarheid, logistiek en orderafhandeling gelijk blijven. Zorgverleners kunnen zich richten op patiënten in plaats van op processen.
Voorschrijvers en zorgpartners komen via single sign-on of een directe link naar een patiënt in het portaal. Bij het aanmaken van een nieuwe patiënt controleert het portaal eerst of die patiënt al bestaat.
Betrouwbaar en veilig
Patiënten bestellen verbruiksartikelen zoals maskers en slangen na met een aanvulfunctie op basis van hun bestelgeschiedenis, zodat terugkerende gebruikers geen handmatige opvolging nodig hebben.
Het portaal wordt bewaakt op beschikbaarheid en gegevensbescherming, wat de continuïteit van zorg ondersteunt. In 2024 bracht Youwe het platform van Pimcore 6 naar Pimcore 11.
De resultaten
Een portaal voor elke gebruikersgroep
Elke gebruikersgroep krijgt een eigen omgeving en route in het portaal, afgestemd op wat patiënten, voorschrijvers en zorgverleners nodig hebben.
Zelf nabestellen voor patiënten
Gekoppeld aan SAP S/4HANA en Salesforce Service Cloud
Bewaakt op beschikbaarheid en gegevensbescherming