Vivisol
Een zelfbedieningsportaal voor de thuiszorg
Vivisol is een van Europa's grootste thuiszorggroepen, gespecialiseerd in medische producten die long- en luchtwegaandoeningen verbeteren.
Vivisol, dat patiënten, zorgverzekeraars, zorginstellingen en zorgprofessionals samenbrengt, had een portal nodig om haar dienstverlening verder te verbeteren.
Met meer dan 35 jaar ervaring op het gebied van beademing heeft Vivisol een sterke focus op de behoeften van patiënten. Het biedt zuurstoftherapie, diagnose en behandeling van obstructieve slaapapneu en mechanische beademing.
Vivisol had echter een portaal nodig waarmee patiënten hun verbruiksartikelen, zoals tubes en maskers, konden aanvullen. Het bedrijf moest ook de nodige zorgprofessionals, zorgverleners en medische instellingen coördineren.
Youwe werd ingeschakeld om de opties te evalueren, het project te plannen en een intuïtief platform te bouwen dat een uitzonderlijke gebruikerservaring zou bieden voor zowel patiënten als zorgverleners.
Door patiënten directe toegang te geven tot hun hulpmiddelen en bestellingen op een veilige manier, verlagen we de drempel tot goede zorg.
Onze oplossing
Slimme zelfbediening, gebouwd op Pimcore
Om patiënten meer autonomie te geven en de dienstverlening te verbeteren, ontwikkelde we een intuïtieve selfserviceportal die wordt aangestuurd door Pimcore. Dit platform fungeert als de master data management hub, die accurate en consistente product- en voorraadinformatie bijhoudt.
Het koppelt patiënten dynamisch aan de juiste medische benodigdheden op basis van hun recepten en zorgprotocollen, zodat ze altijd krijgen wat ze nodig hebben - niet meer en niet minder. Het resultaat is een veilige, gebruiksvriendelijke omgeving waar patiënten met vertrouwen hun eigen zorg kunnen beheren.
Naadloze integratie in het zorgnetwerk
Om gecoördineerde zorg te ondersteunen, integreert de portal diepgaand met Salesforce, waardoor real-time synchronisatie van patiëntgegevens, verwijzende zorgprofessionals en medische geschiedenis mogelijk is. Dit creëert één enkele bron van waarheid voor alle teams, waardoor administratieve overhead en handmatige fouten worden verminderd.
Mulesoft middleware verbindt het platform met SAP S/4HANA, waardoor productbeschikbaarheid, logistiek en orderverwerking altijd synchroon lopen. Dankzij deze sterke backend kunnen zorgverleners zich richten op patiënten, niet op processen.
Betrouwbaar, veilig & moeiteloos
Patiënten kunnen verbruiksartikelen, zoals maskers en slangen, eenvoudig nabestellen met behulp van de ingebouwde aanvulfunctie op basis van hun bestelgeschiedenis. Dit vermindert de wrijving voor terugkerende gebruikers en maakt handmatige follow-ups overbodig.
De portal is beveiligd met geavanceerde bewakingstools om uptime en gegevensbescherming te garanderen en voldoet aan de hoogste standaarden op het gebied van IT voor de gezondheidszorg. Altijd beschikbaar en altijd veilig, het platform zorgt voor continuïteit van zorg zonder onderbreking of complexiteit.
De resultaten
Geïnteresseerd in een volledig geïntegreerde zelfbedieningsportal?
Wil je een nieuw gebruiksvriendelijk portaal maken en de gebruikerservaring en relatie met je klanten verbeteren?