Crestbridge
Een Marketo setup voor een verbeterd marketing- en verkoopproces
Crestbridge biedt wereldwijd oplossingen op het gebied van administratie, trustee, boekhouding, beheer en governance. Ze zijn betrokken bij een breed scala aan uitbestede fiduciaire, administratieve, boekhoudkundige en compliance diensten wereldwijd en zetten hun inzicht en ervaring in voor hun klanten. Crestbridge had een silo aanpak van sales en marketing en had geen manier om het digitale gedrag van leads die de funnel binnenkwamen te volgen. Daardoor kreeg sales geen inzicht in de beste leads die zich bezighielden met hun website en content. Youwe bracht hier verandering in met behulp van Marketo.
Voordat ze met Youwe en Marketo in zee gingen, besteedde de marketingafdeling van Crestbridge veel tijd aan handmatige taken rondom campagnes en evenementen, wat hun focus afleidde van het ontwikkelen van een marketingstrategie om groei te stimuleren. Crestbridge had geen manier om de verschillende stadia van de lead lifecycle te volgen, waardoor het onmogelijk was om de blokkades te identificeren om opportunities verder te brengen.
Er waren te veel handmatige processen, wat resulteerde in datasilo's die het marketing- en verkoopproces afbraken. Er was geen definitie van wanneer verkoopklare leads moesten worden overgedragen en een algemeen gebrek aan rapportage over de hele funnel. Het belangrijkste was dat marketing werd gezien als een kostenpost.
De grootste problemen waar Crestbridge tegenaan liep waren: geen manier om de ROI van marketing aan te tonen waardoor budgetten werden beïnvloed, geen manier om de impact van campagnes en content te meten waardoor budget werd verspild aan slecht presterende activiteiten, handmatige processen waren foutgevoelig en tijdrovend waardoor belangrijke communicatie naar de markt werd vertraagd. Gelukkig had Youwe de juiste oplossing voor al deze problemen: Marketo.
Er waren te veel handmatige processen, wat resulteerde in datasilo's die het marketing- en verkoopproces afbraken. Gelukkig had Youwe de juiste oplossing: Marketo.
Onze oplossing
Improved Lead Scoring
Crestbridge had meerdere wensen om hun problemen op te lossen. Die wensen waren:
Het volgen van de digitale voetafdruk van alle leads die de funnel binnenkomen met behulp van gedrags- en profielscoring;
Inkomsten versnellen door te bepalen waar elke lead zich bevindt;
Geavanceerde rapportage en inzichten op basis van real-time gegevens;
Het gebruik van lead scoring om prioriteit te geven aan de beste leads voor verkoop;
Schaalbaarheid van marketingactiviteiten met behulp van klonen en tokens;
Verbeterde online evenementdeelname en verkoopopvolging.
Marketingautomatisering door Marketo
Om het bedrijf te helpen, implementeerden we een technische opzet voor Marketo. Marketo is een SaaS-gebaseerde marketingautomatiseringssoftware die is ontwikkeld om organisaties te helpen bij het automatiseren en meten van marketingbetrokkenheid, -taken en -workflows. Maar dat is niet het enige wat we hebben gedaan. We bouwden ook een Events & Webinar Program, Lead Lifecycle Model, Preference Center, Lead Scoring en Sales Insights om het end-to-end sales- en marketingproces te verbeteren en hen de mogelijkheid te geven om de ROI te bewijzen. Om ervoor te zorgen dat het team goed op de hoogte was van Marketo gaven we ook een tweedaagse Marketo-training.
De resultaten
Geïnteresseerd in het creëren van een volledig geïntegreerde, marketingautomatiseringsworkflow voor je klanten?
Wil je een marketingautomatiseringsworkflow implementeren om de gebruikerservaring en het end-to-end verkoop- en marketingproces te verbeteren? De experts van Youwe staan klaar om samen met jou de uitdaging aan te gaan!