JC-Electronics
Een springplank naar online succes
JC-Electronics, een wereldwijde speler op het gebied van refurbished industriële elektronica, had een sterk netwerk van distributeurs, maar geen ervaring met online verkoop. Na een slechte ervaring met een ander digitaal bureau werd Youwe ingeschakeld om de zaken om te gooien.
JC-Electronics heeft een rijke geschiedenis in de verkoop van complexe elektronische apparaten. Vanaf het begin in Nederland, meer dan 15 jaar geleden, heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een wereldwijde speler op het gebied van gereviseerde industriële elektronica.
De producten van JC-Electronics worden verkocht via distributeurs en zijn al snel een begrip in meer dan 100 landen wereldwijd. Maar de afhankelijkheid van distributeurs als enige route naar internationale markten hield het bedrijf tegen. Het bedrijf had een online focus nodig en koos voor Magento (nu bekend als Adobe Commerce).
Toch had JC-Electronics een moeilijke start in de e-commerce wereld. Het geselecteerde digitale bureau werd geconfronteerd met uitdagingen bij het creëren van de interfaces binnen Magento, wat leidde tot geschillen en lange projecttijden. De samenwerking liep stuk en JC-Electronics zat met een groot online probleem.
Gelukkig stond Youwe klaar om in te springen en het heft in handen te nemen. Youwe heeft in korte tijd een betrouwbare en stabiele Magento Cloud omgeving geconfigureerd en opgeleverd.
De Magento-shop van JC-Electronics heeft een extra inkomstenbron opgeleverd, nu een aanzienlijk percentage van de verkopen online plaatsvindt.
Onze oplossing
Nieuw verkoopkanaal
Youwe hielp JC-Electronics bij het ontwikkelen van een nieuw verkoopkanaal naast het bestaande distributeursmodel. Door een Magento Commerce Cloud-shop te creëren, kon JC-Electronics op internationale schaal rechtstreeks aan de eindgebruiker verkopen.
Na aanstelling voerde het team een technische en zakelijke audit uit op het bestaande Magento-platform. Dit resulteerde in een gezamenlijke beslissing om verder te gaan met Youwe's eigen best practice e-commerce framework.
In slechts een paar maanden tijd en volgens een strak schema waren JC-Electronics en Youwe in staat om een nieuwe Magento Cloud-omgeving te bouwen en met succes te implementeren.
Webformulieren werden onder andere gebruikt om een sneller retourproces voor klanten mogelijk te maken. Nieuwe zakelijke kansen werden gemaximaliseerd door verkoop via meerdere kanalen, dankzij de implementatie van Channable. Verdere klantwaarde werd ook gerealiseerd door het gebruik van meerdere Magento B2B functies, waaronder klantgroepen. Deze functie maakt onder andere kredietlimieten, betaalmethoden en kortingen voor bedrijfsgroepen mogelijk. In combinatie met de gedeelde catalogi die we hebben gemaakt, stelt deze functie JC Electronics in staat om klanten verschillende prijzen aan te bieden op basis van hun bestelgeschiedenis.
Bovendien werd een goede synchronisatie van producten en de planning van gegevens mogelijk gemaakt dankzij de configuratie van de middleware software en integraties.
De resultaten
De manier van zakendoen veranderen
Met de hulp van Youwe heeft JC-Electronics zijn manier van zakendoen kunnen transformeren en zijn aanbod opnieuw kunnen uitvinden voor een veranderende B2B-wereld. Het bedrijf heeft nu een meertalige online aanwezigheid, met websites in het Engels, Nederlands, Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Pools. De Magento-winkel heeft een extra inkomstenstroom opgeleverd, aangezien een aanzienlijk percentage van de verkoop nu online plaatsvindt.
JC-Electronics is echter een ambitieus bedrijf en er liggen nieuwe kansen in het verschiet. De focus ligt nu onder andere op verdere internationalisering en het verder verhogen van de conversie van de webshop. Natuurlijk worden ook andere IT-optimalisaties besproken en wordt er een uitgebreide digitale strategie uitgestippeld voor de komende tijd.
Een Magento-oplossing met een ERP- en PIM-integratie voor jouw organisatie?
Een multidimensionaal CMS, smart search en configuratormogelijkheden zijn slechts enkele van de vele mogelijkheden van een Magento-oplossing in combinatie met een ERP en een PIM-systeem. Benieuwd wat een bijgewerkte website voor jouw organisatie kan betekenen?