Schneider Electric
Schneider Electric: een Magento-winkel voor directe verkoop aan consumenten
Schneider Electric, met activiteiten in energiebeheer en -automatisering in meer dan 150 landen, werkte met Youwe aan een Magento-winkel om in Nederland direct aan consumenten te verkopen. Robert Jan van Nouhuys, Manager Digitale handel: "Om klanten beter te begrijpen en te ondersteunen in het koopproces, moeten we precies weten welke factoren de eindklant beïnvloeden".
Omdat Schneider Electric niet rechtstreeks aan hun klanten verkocht, hadden ze geen inzicht in hun klantgegevens en wisten ze niet hoe ze die moesten benaderen.
Onze oplossing
De uitdaging
Magento 2
Youwe gebruikte de Enterprise-editie van Magento 2. Via de webshop verkocht Schneider Electric het home- en distributieportfolio online aan eindconsumenten. Met de functionaliteit van Magento kon Schneider Electric zijn producten op nieuwe manieren presenteren, die in B2B-markten nog weinig werden gebruikt. De webshop was een platform om producten te tonen, klanten erover te informeren, klantrelaties op te bouwen en recente trends en ontwikkelingen in de branche te delen.
Direct verkopen aan consumenten
Met de Magento-webshop kon Schneider Electric zijn producten via een eigen kanaal aan zowel zakelijke klanten als consumenten verkopen. De processen voor logistiek, financiën, juridische zaken en klantenservice werden aangepast aan directe verkoop aan consumenten. "De grootste uitdaging die we hebben is het veranderen van de mindset van onze traditionele verkoopkanalen. Door ons rechtstreeks te richten op de consument hebben we nu de mogelijkheden om een zeer traditionele markt te verschuiven."
De resultaten
Het project startte in september 2019 en de Magento-webshop ging in januari 2020 live. De webshop had een helder UX-ontwerp waarmee klanten de producten van Schneider Electric makkelijk vonden, en veel content die van het Magento 2-platform een webshop maakte die om beleving draait.
Het resultaat was een werkende webshop die de volledige orderflow afhandelde, gekoppeld aan SAP en de logistiek. Dankzij de Channable-koppeling kon Schneider Electric producten op een groot aantal marktplaatsen verkopen, met behoud van de juiste orderafhandeling.
Wilt u online direct aan uw klanten verkopen?
Neem contact op met Youwe over commerceplatforms, koppelingen en gebruikerservaring.