Brandfield
Brandfield is baanbrekend met de hulp van Magento
Met een grote selectie van merken, is Brandfield de online winkel voor stijlartikelen voor mannen en vrouwen. Hun collectie bestaat uit horloges, sieraden, zonnebrillen, tassen, portefeuilles en riemen. Brandfield begon als een online speler en opende fysieke locaties jaren later.
"Onze klanten houden van de mix van online en offline kanalen."
Onze oplossing
De uitdaging
Onze aanpak
Wat Youwe deed
Youwe maakte een nieuw ontwerp voor de webwinkel van Brandfield en implementeerde dat in Magento, waarbij de volledige look and feel in één keer is vernieuwd.
De rol omvatte strategie, ontwerp en implementatie.
Hoe
Het Brandfield-concept draait om kwaliteitsproducten, een goede beleving en een luxe uitstraling, en de webwinkel moest dat uitdragen.
De winkel moest ook inspireren en niet alleen verkopen, zodat Brandfield eerder in de klantreis aanwezig is, met inspiratiepagina’s, blogs en lookbooks.
Online en offline blijven verbonden: in de winkel in Groningen tonen digitale schermen het volledige assortiment van de webwinkel, en klanten bestellen daar artikelen die niet in de winkel liggen.
Offline meets online
Horloges zijn het meest populaire item, zowel bij de fysieke winkels als online, gevolgd door de sieraden. In 2016 breidde Brandfield zijn aanbod uit met zonnebrillen, tassen en portefeuilles. Om dit mogelijk te maken, moesten zij verhuizen naar een nieuw gebouw en hun bedrijfsvoering aanpassen, want een snelle levering is een van hun pijlers.
Brandfield was een van de eerste bedrijven die de mogelijkheid bood om het gehele assortiment van de webwinkel via digitale schermen te laten zien in een fysieke winkel. Klanten die de winkel in Groningen bezoeken, kunnen via de displays direct online producten bestellen die niet in de winkel verkrijgbaar zijn. "Leveranciers waren in eerste instantie sceptisch over de verkoop via internet, maar we waren meteen overtuigd van de toegevoegde waarde. We horen ook van onze klanten dat ze de mix van online en offline kanalen leuk vinden".
Het Brandfield concept is gebaseerd op hoogwaardige producten, een geweldige ervaring en een luxe uitstraling. Het was een vereiste voor het bedrijf om dit terug te laten komen in de online winkel. Er is een nieuw ontwerp gemaakt en geïmplementeerd binnen de Magento-shop.
De resultaten
Bied uw klanten inspiratie
Waar de webshop voorheen als verkooppunt diende, verschuift de focus steeds meer om ook de klanten te inspireren. "Het is ons doel om veel eerder aanwezig te zijn in het klanttraject. We willen dat mensen onze website bezoeken zonder directe aankoopintentie, bijvoorbeeld wanneer ze willen zien wat de huidige trends zijn of zich afvragen welk type zonnebril het beste bij hen past."
Om de consument nog meer inspiratie te bieden, besloot Brandfield dat ze het gehele look & feel wilden vernieuwen. Terwijl de meeste bedrijven ervoor kiezen om de bestaande winkel stap voor stap aan te passen, was Brandfield een stuk rigoureuzer. "De online store is het hart van ons bedrijf. Het voelde als een open-hartoperatie, maar het had niet beter kunnen gaan."
Inspirerende resultaten
De nieuwe website ging medio 2017 live en leverde binnen een maand al duidelijke verbeteringen op. Zo steeg de tijd die bezoekers op de site doorbrengen met meer dan 10%, evenals de conversie. Het bouncepercentage daalde daarentegen sterk. "De inspiratiepagina's doen hun werk goed. We plaatsen regelmatig blogs en lookbooks met inspiratiefoto's die we zelf maken. We hebben nu ook een online magazine, waaruit mensen direct kunnen bestellen."
