AGU
Succesvolle e-commerce voor B2B- en B2C-kanalen
Met meer dan 50 jaar traditie inspireert en maakt het Nederlandse fietsmerk AGU dagelijks fietsen voor iedereen mogelijk. AGU was op zoek naar een nieuwe e-commerce partner met de expertise en samenwerkingsgeest om een integraal en vitaal onderdeel van hun bedrijf te worden en vond in Youwe de perfecte partner.
AGU wordt gedreven door passie voor fietsen en waardevolle relaties. Voor haar klanten betekent dit oplossingen bieden voor elke rit, elke uitdaging, elke dag. AGU combineert topkwaliteit met een eerlijke prijs en deelt de liefde voor fietsen met iedereen die op twee wielen stapt.
Voor partners van AGU draait het om persoonlijke banden, hechte samenwerking en vertrouwen. Ze werken als betrouwbare, deskundige verlengstukken van het bedrijf, alsof ze onderdeel zijn van het team.
AGU heeft bewust de focus verlegd naar e-commerce, gepersonaliseerde marketing en automatisering, en het opbouwen van een sterk CRO-team. In dezelfde periode ontmoette AGU Youwe. Op zoek naar een alles-in-één oplossing, vond AGU in Youwe de perfecte partner. Geen losse diensten meer van verschillende leveranciers, maar een strategische samenwerking met alle oplossingen onder één dak. Met Youwe als belangrijke partner begon een nieuwe fase vol innovatie en groei, waarin advies en strategie centraal stonden.
2
B2B & B2C commerce
14.3%
Conversie verbetering
5
Landen en lokale shops
Een langdurig partnerschap gebaseerd op e-commerce expertise en vertrouwen, dat duurzame online groei oplevert.
Onze oplossing
Een strategisch partnerschap waarin persoonlijke benadering, wederzijds vertrouwen en samenwerking worden gecombineerd om uitstekende online resultaten te genereren.
We begonnen met het upgraden van de open source Magento installatie naar Magento Commerce (Adobe Commerce), waarbij we samenwerkten met AGU en gebruik maakten van een agile mindset die aansloot bij het projectteam van de klant. Beginnend met een B2C-omgeving in Magento en het uitrollen van meerdere landenversies, gingen we vervolgens verder met het creëren van een B2B-omgeving voor dealers en groothandelaren.
Via dit dealerportaal kunnen groothandelaren het complete AGU-aanbod ontdekken, niet alleen het AGU-merk, maar ook een breed scala aan ondersteunende merken die AGU aan hun groothandelaren aanbiedt. Deze toonaangevende B2B-omgeving bevat honderdduizenden producten van tientallen merken, samen met productcatalogi en aangepaste prijzen. Terwijl de vorige B2B-omgeving verouderd was, is deze nieuwe incarnatie een prettige en naadloze online ervaring. Productinformatie is direct beschikbaar, productselectie is eenvoudig en probleemloos winkelen is nu standaard.
We hebben AGU ook geholpen om ervoor te zorgen dat haar platform 100% GDPR compliant was, door te navigeren door de regelgeving en te helpen met de vereiste dubbele opt-in voor het verzamelen van e-mailadressen van klanten en door alle marketingcommunicatie GDPR compliant te maken.
Een volledig geïntegreerd e-commerce landschap
Door het Alumio integratieplatform te introduceren en samen te werken met AGU hebben we de website verenigd met hun backend ERP oplossing, Centric. Nu worden alle consumenten prijzen, klantspecifieke prijzen, orders en voorraad bijgewerkt en direct online weergegeven. We gebruikten Alumio ook om de Magento shop te integreren met Akeneo, AGU's product information management (PIM) systeem.
In de toekomst zal de integratie met Akeneo verder worden bijgewerkt om ervoor te zorgen dat we een e-commerce landschap creëren dat is uitgerust om AGU de komende vijf jaar en daarna van dienst te zijn. Voor CRO zijn we begonnen met heatmaps, met behulp van Hotjar, en hebben we AGU's Google Analytics-account opnieuw geconfigureerd voor optimale feedback en prestaties. Dit betekende dat we meteen begonnen met het genereren van ideeën voor platformoptimalisatie op basis van solide gegevens. Door gegevensinzichten te combineren met feedback van klanten en marktervaring konden we verbeterideeën prioriteren en snel vooruitgang boeken.
Onze ideeën en voorstellen werden niet zomaar geïmplementeerd. We maakten gebruik van hoogwaardige A/B-tests om er zeker van te zijn dat elke platformoptimalisatie de juiste was. Met continue feedback en testrondes, nauwe samenwerking met ontwikkelteams en methodische documentatie was de implementatie effectief en werden platformverbeteringen snel en frequent doorgevoerd.
Successen naar een nog hoger niveau
Met een webshop die klaar is om jarenlang te concurreren met de grootste concurrenten van AGU, is nu een meerjarig contract en strategisch plan overeengekomen. Dit is ontworpen om AGU's IT-infrastructuur, platform en e-commerce successen naar een nog hoger niveau te tillen. Conversieoptimalisatie was een belangrijke prioriteit voor 2022 en er zijn sterke conversieverhogingsresultaten behaald met beperkte budgetten.
Met tot zes A/B-tests per maand zorgde een toevloed aan waardevolle gegevens voor uitzonderlijke resultaten. Eén voorbeeld, voor Duitsland, toonde aan dat het communiceren van AGU's erfgoed, beginnend in 1966, resulteerde in een stijging van 14,3% in conversies. Klanten werden verleid door de lange geschiedenis van het bedrijf in het leveren van producten van hoge kwaliteit.
Daarnaast leidde een verandering in de opzet van de winkelwagen en het afrekenen tot een conversiestijging van 9% voor de Duitse webshop en een stijging van 4,3% voor de Nederlandse winkel.
De resultaten
Als strategische partners hebben Youwe en AGU samen een uitgebreid en succesvol e-commerce aanbod ontwikkeld.
Met een webshop die klaar is om jarenlang te concurreren met de grootste concurrenten van AGU, is nu een meerjarig contract en strategisch plan overeengekomen. Dit is ontworpen om AGU's IT-infrastructuur, platform en e-commerce successen naar een nog hoger niveau te tillen. Conversieoptimalisatie was een belangrijke prioriteit voor 2022 en er zijn sterke conversieverhogingsresultaten behaald met beperkte budgetten. Met tot zes A/B-tests per maand zorgde een toevloed aan waardevolle gegevens voor uitzonderlijke resultaten. Eén voorbeeld, voor Duitsland, toonde aan dat het communiceren van AGU's erfgoed, beginnend in 1966, resulteerde in een stijging van 14,3% in conversies. Klanten werden verleid door de lange geschiedenis van het bedrijf in het leveren van producten van hoge kwaliteit. Daarnaast leidde een verandering in de opzet van de winkelwagen en het afrekenen tot een conversiestijging van 9% voor de Duitse webshop en een stijging van 4,3% voor de Nederlandse winkel.
Ontdek onze expertise op het gebied van B2B en B2C e-commerce en kom meer te weten over dit succesverhaal
Op zoe knaar meer inzicht in onze B2B & B2C e-commerce mogelijkheden? Lees hoe we dit project tot succes hebben gemaatk en ontdek hoe we de groei van uw bedrijf kunnen ondersteunen. Klaar om de volgende stap te zetten? Neem vandaag nog contact met ons op!