Eichholtz
Data: het startpunt van digitale transformatie
Eichholtz is uitgegroeid tot een van 's werelds meest bekende en gerenommeerde groothandels in luxe designmeubelen, verlichting en accessoires. Met de ervaring van meer dan 150 vakkundige medewerkers, een magazijn van 35.000 m² en een grote showroom van 4.000 m² heeft Eichholtz meer dan 10.000 prestigieuze hotels, restaurants, clubs en winkels over de hele wereld ingericht en vindt het nu zijn weg naar de digitale wereld.
Belangrijke bedrijfsinzichten om de klantervaring te verbeteren
Onze oplossing
De uitdaging
Onze aanpak
Wat Youwe deed
Youwe werkt als verlengstuk van het onlineteam van Eichholtz en vertaalt de data naar zakelijke inzichten die de klantervaring verbeteren.
Het traject begon met een onderzoek naar de inrichting van de datatracking. Daaruit bleek waar Eichholtz relevantere en beter bruikbare data kon krijgen. Aan de hand van een gedetailleerde roadmap werkt Youwe toe naar een realtime dashboard per doelgroep. Dat brengt data uit verschillende bronnen samen en laat elke stap in de klantreis zien, met de voortgang op de doelen en inzichten om elke stap te verbeteren.
Hoe
Het designteam van Youwe gaf daarnaast de storelocator een nieuw ontwerp, met een internationale uitstraling die past bij een groot merk.
De storelocator moest overweg kunnen met veel soorten winkels: monobrandwinkels van Eichholtz, multibrandwinkels, resellers en shop-in-shops, elk met een eigen plek in de hiërarchie. Speciale collecties, zoals de Philipp Plein-collectie en The Met, hebben een duidelijke plek op het platform, zodat bezoekers ze makkelijk vinden.
De resultaten
De digitale transformatie van Eichholtz loopt nog, en beide teams werken er samen verder aan.
Geïnteresseerd in cross-border eCommerce?
Youwe kan u helpen om de globale markten te bereiken met Magento.