De Heus Animal Nutrition
AI-coach voor boeren via WhatsApp
De Heus Animal Nutrition is een internationaal diervoederbedrijf dat actief is in meer dan 20 landen met eigen productiefaciliteiten in Europa, Azië en Afrika, en exporteert naar 75 landen. Met meer dan 10.000 medewerkers helpt De Heus boeren wereldwijd hun bedrijf te verbeteren door middel van expertise, voederoplossingen en digitale tools. In samenwerking met Youwe heeft De Heus een AI-assistent ontwikkeld om pluimveehouders in Afrika via hun smartphone persoonlijke ondersteuning te bieden.
100%
Richtlijnconformiteitspercentage
-86%
Kortere reactietijd
Onze AI biedt nu ondersteuning die zo menselijk is dat de meeste klanten het verschil niet eens merken.
Onze oplossing
De uitdaging
Praat met AI via Whatsapp
De oplossing draait volledig serverless via Azure Functions, wat resulteert in weinig onderhoud en hoge schaalbaarheid. Azure Cognitive Services bieden spraakfunctionaliteit voor gebruikers die moeite hebben met lezen of typen. Concreet omvat dit:
Tekst-naar-spraak: geschreven tekst wordt voorgelezen.
Spraak-naar-tekst: gesproken invoer wordt omgezet in tekst.
Spraakherkenning: het systeem begrijpt gesproken commando's.
Spraakvertaling: real-time vertaling van gesproken taal.
De data-integratie van Twilio zorgt voor naadloze communicatie via WhatsApp, waarbij tekst, spraak, afbeeldingen en documenten worden ondersteund. Dit maakt het voor gebruikers heel gemakkelijk om zonder wrijving met de Heus te communiceren.
Slimme kennisintegratie met RAG
We hebben een basis RAG-pijplijn geïmplementeerd waarmee de AI-assistent relevante antwoorden kan ophalen uit gidsen, trainingen, blogs en andere content van De Heus. Met behulp van een vector-ondersteunde database kan het systeem efficiënt de meest relevante informatie halen uit ongestructureerde inhoudstypen zoals pdf-documenten, afbeeldingen en tekstbestanden. Er wordt gebruik gemaakt van gestructureerde chatflows en er zijn triggers ingebouwd om indien nodig te escaleren naar een menselijke coach.
Meertalige en spraakgestuurde gebruikerservaring
Omdat het gebruikersbestand zich over meerdere landen uitstrekt en de digitale geletterdheid varieert, is de interface ontworpen met het oog op eenvoud. De AI-coach ondersteunt zowel Engels als Frans en is geoptimaliseerd voor gebruik met spraakmemo's. In combinatie met een offline-first ontwerp en duidelijke terugvalmechanismen blijft de tool bruikbaar, zelfs bij beperkte connectiviteit.
De resultaten
Overweegt u AI voor uw organisatie?
In een Proof of Concept implementeren wij een werkende versie van onze assistent, afgestemd op uw specifieke context. U krijgt echte inzichten en tastbare feedback, zonder de complexiteit van een volledige uitrol. Neem contact op om te onderzoeken hoe uw Proof of Concept eruit zou kunnen zien.