Kavat
Van klassieke Retail naar Unified Commerce
Kavat benaderde Youwe voor ondersteuning bij het opzetten van hun digitale e-commerce kanaal, met als doel een centrale plek te creëren voor zowel consumenten als B2B klanten. Binnen 16 weken realiseerden we de eerste versie van hun nieuwe webshop, gevolgd door de lancering van de B2B portal, Retailer Central. Door de samenwerking met Youwe beschikt Kavat nu over een solide digitaal platform dat zowel klanten als retailers effectief bedient en klaar is voor verdere groei.
Onze samenwerking met KAVAT begon in 2020, toen zij de uitdaging aangingen om hun e-commerce te laten groeien en hun digitale uitstraling te vernieuwen. Klanten verwachtten een consistente ervaring, of ze nu online of in de winkel kochten. Daarnaast wilde KAVAT uitbreiden naar het buitenland, wat lokalisatie-uitdagingen met zich meebracht die nauwkeurig moesten worden aangepakt.
KAVAT zocht een partner die kon meedenken vanuit hun merk en hen kon helpen deze doelen te realiseren. Zo kwamen ze bij Youwe terecht. Met onze kantoren in meerdere landen konden we hen ondersteunen met lokale inzichten, zoals cultuurgevoelige benaderingen en betaalvoorkeuren. Daarnaast hielp ons B2B-specialisme KAVAT bij complexere processen, zoals geavanceerde prijsmodellen, orderbeheer en logistiek—essentieel voor de modebranche, waar seizoensgebondenheid en voorraadbeheer een grote rol spelen.
100%
Omnichannel
4
Regio's gelanceerd
KAVAT wilde in meer markten kunnen groeien en de barrières tussen online en offline volledig wegnemen. Om dit te bereiken was het op zoek naar een eCommerce oplossing en agentschap dat mee kon schalen en zowel consumenten als zakelijke klanten kon bedienen.
Onze oplossing
Omnichannel eCommerce platform
Onze eerste opdracht voor KAVAT was het lanceren van een nieuwe webshop aangepast aan moderne e-commerce. Samen met WH Group bouwden we een geïntegreerde e-commerce oplossing op basis van Adobe Commerce, een schaalbaar platform dat tienduizenden producten kan tonen. In slechts 16 weken lanceerden we de eerste versie van KAVAT's nieuwe webshop, en kort daarna lanceerden we ook hun B2B portal: Retailer Central.
Sindsdien heeft KAVAT met ons bij Youwe samengewerkt om hun digitale kanaal verder te ontwikkelen. Een voorbeeld hiervan is de keuze voor het nieuwe kassasysteem van Sitoo, dat we samen met WH Group hebben geïntegreerd met zowel Adobe Commerce als Visma Business. Dit legde voor ons bij Youwe de basis voor het creëren van omnichannel stromen tussen de online verkoop van KAVAT en hun fysieke winkels.
De resultaten
Nooit meer NEE
En het resultaat? Dankzij onze samenwerking heeft KAVAT nu een volledig geïntegreerd e-commerceplatform dat klanten een naadloze ervaring biedt, of ze nu online winkelen, in een KAVAT-winkel staan of via het B2B-portaal bestellen.
Met de implementatie van Adobe Commerce zijn alle verkoopkanalen nu digitaal met elkaar verbonden, wat betekent dat er geen "nee" meer wordt verkocht in de winkel. Dankzij deze digitale transformatie kan KAVAT internationaal blijven groeien en zijn merk nog sterker promoten.
Omnichannel Journey
Met deze uitgebreide set aan functies heeft KAVAT een e-commerceplatform dat perfect aansluit bij de wensen van zowel consumenten als zakelijke klanten. Klanten kunnen flexibel kiezen hoe en waar ze hun aankopen doen, van online bestellen met ophalen in de winkel tot het direct retourneren van items in de winkel. Voor de B2B-klanten biedt het platform op maat gemaakte oplossingen zoals bulkbestellingen, prijsafspraken, en real-time voorraadupdates, die de inkoopprocessen efficiënter en eenvoudiger maken.
Deze oplossingen maken niet alleen de winkelervaring van consumenten naadloos en consistent, maar versterken ook KAVAT’s positie als betrouwbare partner voor retailers.
Hier is een overzicht van de belangrijkste functies die we hebben opgeleverd voor KAVAT’s e-commerceplatform:
Online bestellen en ophalen in de winkel – Klanten kunnen hun bestelling online plaatsen en deze ophalen bij een KAVAT-winkel naar keuze.
Online bestellen en retourneren in de winkel – Retourneren wordt makkelijker met de optie om online bestellingen direct in de winkel terug te brengen.
Bestel een artikel dat niet op voorraad is in het online magazijn – Klanten kunnen eenvoudig producten bestellen die tijdelijk niet op voorraad zijn.
Reserveer een product in de winkel om af te rekenen in de winkel – Klanten kunnen items reserveren om later in de winkel af te rekenen.
Bestel meerdere maten en kleuren in één keer voor B2B – Speciaal voor retailers: bestelopties voor meerdere maten en kleuren in één transactie.
B2B pricing met prijsafspraken – Specifieke prijsafspraken per retailer voor een persoonlijk aanbod.
Zijn jullie klaar voor omnichannel ervaringen?
Benieuwd naar de details van deze case of naar de mogelijkheden van omnichannel? Neem contact op met onze eCommerce specialisten - zij staan klaar om uw vragen te beantwoorden!