Ontdek de kracht van Adobe Dynamic Chat in het digitale tijdperk

Michael Ham, Marketing Technology Consultant bij Youwe, heeft dit handige document samengesteld om je alles te vertellen wat je moet weten!

Lees verder om de belangrijkste voordelen te ontdekken van het gebruik van Adobe Dynamic Chat, en hoe je hiermee meer omzet kunt genereren en sterkere relaties met je klanten kunt opbouwen.

Gepersonaliseerde ervaring

Alle websites hebben afhaakpunten waar bezoekers gemakkelijk hun interesse verliezen en uw site verlaten. Dit helpt marketeers niet om hun websiteverkeer optimaal te benutten. Na het vinden van de juiste content en formulieren kan het bijvoorbeeld enkele uren of dagen duren voordat bezoekers iets horen van een vertegenwoordiger en het kan nog langer duren om een afspraak of demo te coördineren.

Met Adobe Dynamic Chat kunnen uw klanten direct ondersteuning krijgen om efficiënt door uw website en producten te navigeren. Help sterke relaties op te bouwen door de klanttevredenheid te verhogen via een workflow van gepersonaliseerde antwoorden en aanbevelingen om aan hun behoeften te voldoen.

Gerevitaliseerde databases

Wilt u weten in welk product uw klant geïnteresseerd is? Of hoe groot hun bedrijf of budget is?

Net als formulieren integreert Adobe Dynamic Chat met Marketo, zodat je aangepaste velden kunt koppelen aan je database en CRM.

Leg belangrijke demografische gegevens vast voor uw marketingsegmenten om uw gerichte campagnes te vergroten en de algehele effectiviteit van uw marketingstrategie te verbeteren.

Vergaderingen en demo's automatiseren en verhogen

Verbind de Outlook- en Google-agenda's van je vertegenwoordigers met Adobe Dynamic Chat. Na een vooraf gedefinieerde reis van vragen en antwoorden die door u zijn ingesteld, kan Dynamic Chat beschikbare data en tijden van uw verkoopteam weergeven om vergaderingen te plannen.

Eenmaal ingepland, worden Microsoft Teams of Google Meet agenda-afspraken automatisch rechtstreeks naar de inbox en agenda van je klanten en verkopers gestuurd.

Alle afspraken die via Dynamic Chat worden geboekt, kunnen op een traditionele manier worden gerouteerd via een round robin-benadering of door gebruik te maken van een aangepaste regel. Je kunt bijvoorbeeld vergaderingen en demo's op volgorde toewijzen aan vertegenwoordigers, of specifieke teamleden kiezen op basis van een bepaald criterium, zoals locatie of product.

Denkt u erover om Adobe Dynamic Chat op uw werkplek te implementeren?

Het installatieproces voor Adobe Dynamic Chat is eenvoudig en kan in korte tijd worden geconfigureerd op je website en landingspagina's.

We geven je graag meer informatie over het opzetten, strategiseren en optimaliseren van je chatworkflows, zodat deze voldoen aan specifieke behoeften en de best mogelijke ervaring bieden.

Laten we eens praten over wat Adobe Marketo Engage voor uw bedrijf kan betekenen. Neem vandaag nog contact met ons op en start uw digitale transformatie.