De belangrijkste online marketingtrends voor jouw organisatie in 2024

Chatbots nemen het over

Je ziet ze steeds meer. Een chatvenster dat onderaan een website opent met de vraag of je ergens hulp bij nodig hebt. Deze bots zorgen ervoor dat de bezoeker van je website 24/7 een gesprek kan voeren en niet hoeft te wachten tot iemand van de helpdesk zijn e-mail beantwoordt.

Chatbots zijn een effectieve manier om vragen van bezoekers automatisch te beantwoorden. Ze kunnen ook worden gebruikt om waardevolle informatie te verzamelen, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, voor gebruik in marketing- of verkoopcampagnes. Als de chatbots goed getraind zijn, kunnen ze heel waardevol zijn voor je websitebezoekers en zul je hier veel profijt van hebben. Bijvoorbeeld een chatbot die producten aanbeveelt. Tot 80% van de mensen die een aanbeveling krijgen, klikt door naar het relevante product. Dat is een enorm aantal. De chatbots hebben veel potentie en zullen in 2024 echt doorbreken.

Mobile-first indexering

Je hebt vast wel eens gehoord van mobile-first, een term die al een tijdje de ronde doet in marketingland. Mobile-first betekent dat de consumptie van inhoud is verschoven van de pc naar de mobiele telefoon. Mobile-first indexering is een gevolg van de mobile-first trend. Mobile-first indexering betekent dat de robots van Google die je website bezoeken eerst kijken hoe de website wordt weergegeven op een mobiel apparaat. Als je website responsive is en goed schaalt, maar geen snelle laadtijd heeft op mobiele apparaten, dan zal Google je een slechte indexscore geven. In een tijdperk waarin iedereen een telefoon met internetverbinding heeft, heeft Google de keuze gemaakt om volledig mobile-first te gaan. Gelukkig biedt Google hulp met een paar tools om je website te controleren op de eisen van Google.

E-mailmarketing en marketingautomatisering

Er zijn zelden nieuwe innovaties op het gebied van e-mailmarketing. Toch zul je in 2024 steeds meer e-mailmarketing zien. Marketingautomatisering zal een enorme groei doormaken. De volgende situatie komt je misschien bekend voor: je plaatst artikelen in je winkelmandje, maar je besluit het niet te kopen. Een dag later ontvang je een e-mail met een kortingscode omdat je nog steeds artikelen in je winkelwagentje hebt. Dit is een goed voorbeeld van Marketing Automation. Door promoties en content te koppelen, kun je een reis voor een klant creëren om hem dichter bij de aankoop van producten te brengen. De schaalbaarheid van dit soort acties is een groot voordeel. Het maakt niet uit of slechts 1 of zelfs 100 klanten hetzelfde proces doorlopen. Wil je meer weten over Marketing Automation? .

Gepersonaliseerde inhoud

Je herkent het misschien wel, na een lange reis kom je aan in je hotel. Je opent de deur van de kamer en ontdekt een brief met je naam en een persoonlijke boodschap. De persoonlijke touch geeft de hele ervaring net dat beetje extra. We zien ook meer gepersonaliseerde content in online marketing. Websites die je regelmatig bezoekt, heten je persoonlijk welkom en doen aanbevelingen op maat. Deze persoonlijke benadering leidt tot 20% meer verkoop. Niet alleen marketeers geven de voorkeur aan een persoonlijke benadering. Uit onderzoek blijkt dat consumenten 60% meer informatie willen geven in ruil voor gepersonaliseerde content.

Eerlijkheid en openheid

Vorig jaar (2019) deed de nieuwe Europese privacywet (GDPR) zijn intrede en werd er ineens overal op internet om toestemming gevraagd. In 2024 moeten marketeers nog eerlijker en opener zijn. Voorheen organiseerde je je marketing om zoveel mogelijk mensen te bereiken. Nu moet je ervoor zorgen dat de juiste mensen die bij je product of dienst passen naar je toe komen. Je zult eerlijk moeten zijn over wat je te bieden hebt en openheid moeten geven over je acties als bedrijf. Alleen dan zul je het vertrouwen van de consument winnen. Houd je je niet aan de regels? Dan word je genadeloos gestraft.