Inzicht in Product Experience Management in 2025

Personalisatie. Prestaties. Compliance. Dit zijn vandaag de dag de drie pijlers van digitale handel - en elk van deze pijlers is afhankelijk van hoe effectief jij jouw productinformatie beheert.

Maak kennis met Product Experience Management, of PXM.

PXM is de volgende evolutie van PIM (Product Information Management). Terwijl PIM gaat over structuur, consistentie en controle, gaat PXM over het transformeren van productgegevens in overtuigende en contextuele klantervaringen via elk kanaal.

In deze blog leggen we uit wat PXM eigenlijk is, waarom het steeds belangrijker wordt en hoe platforms zoals Pimcore merken helpen om voorop te lopen in deze evoluerende ruimte.

Zie PIM als het fundament van je productgegevens, het helpt bij het opslaan, standaardiseren en distribueren van belangrijke kenmerken, specificaties en bedrijfsmiddelen via alle kanalen.

Maar in 2025 is productinformatie niet genoeg. Consumenten verwachten meer:

• Rijke en gelokaliseerde content

• Adaptieve productberichten op basis van apparaat, doelgroep of gedrag in het verleden

• Naadloze overgangen tussen ontdekking, onderzoek en aankoop

PXM = PIM + personalisatie + omnichannel orkestratie.

Met PXM beheer je niet alleen gegevens. Je beheert de kwaliteit van de productervaring - van Google Shopping-snippets tot TikTok-bijschriften tot AI-gestuurde assistenten zoals Shop GPT.

Wat Gartner zegt

In hun Magic Quadrant 2025 voor Digital Experience Platforms (DXP) erkent Gartner deze verschuiving naar modulaire en samenstelbare ervaringen:

"Tegen 2026 zal minstens 70% van de organisaties het mandaat hebben om samenstelbare DXP-technologie aan te schaffen." (Field, Guseva, et al., 2025)

PXM speelt een cruciale rol in dat ecosysteem. Volgens Gartner zijn succesvolle DXP-implementaties afhankelijk van upstream productdata orkestratie - en dat is precies wat PXM biedt. Proberen gepersonaliseerde digitale ervaringen op te bouwen zonder PXM is als proberen te bakken zonder ingrediënten.

Een goede PXM-opzet brengt drie belangrijke systemen samen:

1. PIM (Product Information Management): Voor gestructureerde, gecentraliseerde productgegevens

2. DAM (digitaal activabeheer): Voor visuele en mediabestanddelen zoals afbeeldingen, video's en 3D

3. DSA (Digital Sales Analytics) en andere analysetools: Voor prestatie-inzichten die personalisatie en optimalisatie voeden

PXM orkestreert vervolgens contentvariatie, lokalisatie en levering via kanalen: web, mobiel, marktplaatsen, sociale media, POS (Point of Sale) en daarbuiten.

Het doel? Eén keer bouwen, overal schalen - zonder dubbel werk of het risico van merkinconsistentie.

Waarom Pimcore opvalt

Terwijl veel DXP-leveranciers zich richten op de uitvoering van campagnes of contentmarketing, blinkt Pimcore uit in het operationele hart van PXM - gestructureerde productdata, digital asset management, integratie en API-gebaseerde levering. Deze focus is belangrijk, want geweldige digitale ervaringen zijn slechts zo sterk als de data en infrastructuur erachter.

Daarom is Pimcore uniek gepositioneerd:

• Combineert PIM, DAM, DXP en CDP (Customer Data Platform) in één geïntegreerd systeem.

• Modulair en headless door ontwerp

• Ideaal voor retailers, fabrikanten en B2B-merken die grote, complexe catalogi beheren

• Biedt ontwikkelaars flexibiliteit zonder de controle over het bedrijf op te offeren

In de woorden van Gartner, Pimcore "stelt data en interfaces van meerdere applicaties bloot en biedt één locatie om de geleverde ervaring te beheren."

Naarmate digitale ervaringen meer gefragmenteerd, gereguleerd en AI-verrijkt worden, groeien de kosten van slechte gegevens:

• Slecht verrijkte producten verschijnen niet in zoekresultaten

• Inconsistente content verhoogt het aantal retourzendingen en schaadt het vertrouwen

• AI-winkelagenten negeren of geven een verkeerd beeld van onvolledige productvermeldingen

• Nieuwe regelgeving zoals het Digital Product Passport (DPP) vereist volledige, traceerbare, gestructureerde gegevens.

PXM helpt je al het bovenstaande op te lossen - op schaal.

Als je nog steeds vertrouwt op spreadsheets, geïsoleerde CMS-systemen of losgekoppelde productfeeds, is het tijd om een stapje hoger te gaan.

Dit is waar je moet beginnen:

1. Centraliseren: Breng jouw productgegevens onder in één PIM-systeem.

2. Verrijken: Vul gaten op, verbeter de consistentie en pas je aan kanalen aan.

3. Automatiseren: Gebruik AI-tools (zoals SPIDER van Youwe) om het genereren van content en het taggen van compliance te schalen.

4. Activeren: Syndiceer je verrijkte content op elk handels- en marketingcontactpunt.

Slotopmerkingen

PXM is geen modewoord. Het is een business capability - één die bepaalt hoe goed je product presteert in een wereld van korte aandachtsspannes, gepersonaliseerde journeys en algoritme-gedreven aankopen.

Dus wat is PXM?

Het is hoe je gegevens omzet in ervaring, op schaal.