4 Stappen naar een betere leadgeneratiestrategie

Ten eerste is het goed om te weten dat je online aanwezigheid een cruciaal onderdeel is van de beslissingsfase van je toekomstige klanten. Adobe ontdekte dat de klant van vandaag meestal al 57 procentvan het besluitvormingsproces af is voordat ze voor het eerst rechtstreeks contact opnemen met een bedrijf. In de meeste gevallen hebben ze al een inschatting gemaakt van je producten op basis van je digitale platform. Dus wat kun je doen voor een betere leadgeneratiestrategie? Volg deze 4 stappen:

Stap 1: Identificeer je doelklanten

Aan het begin van het klanttraject zijn klanten zich misschien wel bewust van uw product of dienst, maar nog niet helemaal klaar om te kopen. Sommigen zijn misschien niet eens levensvatbare kopers. Door een relatie op te bouwen met klanten die klaar zijn om dichter bij de koopfase te komen, zorg je voor kwalitatief goede leads. Om dat te doen, moet je erkennen dat namen geen leads zijn, maar gewoon namen. Zoek in plaats daarvan je doelklanten om een lead te koesteren. Het genereren en identificeren van kwalitatieve leads vereist effectieve tactieken en doelgerichte methoden. Identificeer eerst alle kenmerken van de doelklanten. Denk hierbij aan je ideale klanten en terugkerende klanten. Deze informatie kan worden verzameld via bestaande contactformulieren, aanmeldingen voor speciale aanbiedingen en nieuwsbrieven. Creëer vervolgens klantpersona's op basis van deze kenmerken. Je zult waarschijnlijk meer dan één persona moeten definiëren. In de productie-industrie zijn ingenieurs bijvoorbeeld vaak een doelpersona. Ze hebben ook speciale behoeften -- ze hebben technische informatie nodig die wordt gevalideerd door andere ingenieurs. En voor de koopfase is vaak hun handtekening nodig. Een marketingautomatisering tool die gebruik maakt van AI-gestuurde accountprofilering en -selectie zal helpen dit proces te stroomlijnen. Met voorspellende profielmodellen voor ideale klanten kun je je hele database in seconden rangschikken, zodat je een arendsblik hebt op welke accounts meer kans hebben om te converteren in inkomsten. Je wilt dat deze namen een zinvolle interactie met je bedrijf hebben. Een betrokken klant verwacht relevante communicatie van je bedrijf. Zodra een persoon een interactie heeft en aan je doelcriteria voldoet, kun je beginnen met het leveren van boeiende content.

Stap 2: Creëer boeiende inhoud

Zodra je je doelklanten hebt geïdentificeerd, is de volgende stap het creëren van kwalitatieve, boeiende content. Ontwikkel inhoud die nuttig is voor je publiek. Het creëren van content gewoon omwille van de content, zal niet zo effectief zijn als het hebben van een doordachte contentstrategie. Probeer de intentie van je klanten te achterhalen, waar zijn ze naar op zoek en welke vragen willen ze beantwoord hebben. Klanten zijn op zoek naar een betekenisvollere dialoog met organisaties vanaf het eerste contact, helemaal tijdens het koopproces. Zie content als de brandstof voor al uw marketingcampagnes. Dit kan in de vorm van blogposts, artikelen, casestudy's en gebruik video, audio en afbeeldingen. Content die op maat gemaakt is voor je belangrijkste persona's zal ook beter presteren. Daarnaast heeft goede content op meerdere manieren invloed op je bedrijf. Het geeft vorm aan merkvoorkeur en beïnvloedt toekomstige aankopen. Het genereert shares in sociale media en inkomende links. Het kost ook minder middelen dan veel andere marketingtactieken. Over het algemeen genereert contentmarketing leads van hogere kwaliteit dan het traditionele outbound marketingmodel.

Stap 3: Meer verkeer via kanalen

Vervolgens wil je het verkeer op je digitale kanalen verhogen. Klanten willen een balans tussen technologisch gemak en relatiegerichte betrokkenheid die laat zien dat uw bedrijf hun behoeften begrijpt. Het opbouwen van een geïntegreerde, vloeiende en boeiende ervaring op alle kanalen en op meerdere contactpunten tijdens de relatie zal helpen om het verkeer te verhogen. Om dit te doen kun je tactieken zoals e-mail en sociale media gebruiken om potentiële leads naar de landingspagina te brengen. Omdat klanten op meerdere digitale apparaten en kanalen met elkaar communiceren, zullen je content, processen en digitale middelen het beste presteren als ze werken op elk van de apparaten of kanalen die de klant gebruikt. De juiste marketingautomatiseringstool helpt je om marketingcampagnes over verschillende kanalen op een gepersonaliseerde manier op te zetten, zonder ondersteuning van IT.

Stap 4: Converteer bezoekers naar leads

Als je moeite hebt gestoken in de eerste drie stappen, hoef je nog maar één ding te doen: je bezoekers omzetten in leads. Er zijn een paar tactieken die je kunt toepassen om leads vast te leggen. Ten eerste, leid klanten door het klanttraject om content te onthullen die ze nuttig zullen vinden. Ten tweede, laat bezoekers formulieren invullen om toegang te krijgen tot whitepapers of eBooks. Ontwerp landingspagina's tot slot zorgvuldig met aanbiedingen, formulieren en oproepen tot actie. Daarnaast helpt het gebruik van een marketingautomatisering tool om inhoud te verspreiden en in contact te komen met klanten je om wendbaar te blijven. Dit is vooral handig voor kleine marketingorganisaties. Met de juiste marketingtool kunt u campagnes maken, automatiseren en meten via verschillende kanalen, ongeacht de grootte van uw team. En met het extra inzicht in klantgedrag kun je snel reageren met gerichte berichten die klanten door de koopcyclus leiden. Zoals gezegd is dit proces iets wat je met zowel je marketing- als verkoopteams moet doen. Alleen als je ervoor zorgt dat deze twee teams samenwerken, zal deze strategie werken. Een betere integratie tussen verkoop en marketing zal op veel manieren helpen om het aantal klantleads te verhogen. Gegevensmonitoring en analyses liggen aan de basis van betere leadgeneratie, dit betekent dat het delen van gegevens tussen de verkoop- en marketingteams noodzakelijk is. Dus voordat je met deze stappen kunt beginnen, moet je ervoor zorgen dat je verkoop- en marketingafdelingen samenwerken. Houd in gedachten dat ze hetzelfde doel voor ogen hebben, het verkrijgen van nieuwe leads en deze converteren naar klanten.

Bron: Marketo