Trophies Plus Medals
Betrokkenheid bij klanten, conversie en omzet verhogen
Een van de snelst groeiende trofeeënverkopers in het Verenigd Koninkrijk, Trophiesplusmedals, transformeerde zichzelf in slechts zes jaar van een bedrijfje in een logeerkamer tot een van de grootste online verkopers in het Verenigd Koninkrijk. Maar er was een probleem: het webplatform liet het bedrijf in de steek. Trophiesplusmedals wendde zich tot Youwe om de klantervaring te verbeteren.
Trophiesplusmedals moest het gebruikerstraject van de website herzien. Youwe stond klaar om het klanttraject te herzien, de beste route voorwaarts te evalueren en de operationele integratie te verbeteren. Het belangrijkste doel was om de klantervaring in alle fasen van de verkooptrechter te verrijken.
Youwe koos voor Adobe Commerce als basis voor de nieuwe website van Trophiesplusmedals. Dit platform biedt een breed scala aan tools om marketing en merchandising te verbeteren, maar ook om belangrijke B2B-functies te ontsluiten via de B2B-modules van Adobe Commerce. Sinds de zeer succesvolle lancering is Youwe doorgegaan met het leveren van een effectief continu verbeteringsprogramma, dat nu ook de Trophiesplusmedals Google, Amazon en social advertising strategie omvat.
+35%
Customer Engagement
+58%
Conversion
+60%
Revenue
De succesvolle herlancering op Adobe Commerce heeft digitale knelpunten weggenomen, de klantervaring verrijkt en Trophiesplusmedals in staat gesteld om continue online verbeteringen en een sterke jaar-op-jaar groei te realiseren.
Onze oplossing
Belangrijkste bevindingen van de Google Ads gezondheidscheck
We ontdekten dat het grootste deel van de inkomsten afkomstig was van biedingen op de merknaam Trophiesplusmedals, wat een volkomen geldige goedkope strategie is. Het is echter niet goed voor de groei, omdat het geen nieuwe kopers aantrekt.
De shopping- en tekstadvertentiecampagnes waren langdradig en inefficiënt en werden handmatig beheerd op een granulaire manier. Het is veel beter om een gegevensgestuurde aanpak te gebruiken die groei mogelijk maakt. Bovendien verloren veel van de advertentiegroepen geld bij elke klik.
Bovendien waren de campagnes geoptimaliseerd voor klikken in plaats van conversiewaarde. De metriek die we gebruiken om conversiewaarde te meten is Return On Ad Spend (ROAS). Een ROAS-biedstrategie, gecombineerd met fluïde budgetten, stelt ons in staat om uitgaven en groei te maximaliseren met het vertrouwen dat marges niet worden beïnvloed.
Een van onze grootste uitdagingen was de lage gemiddelde orderwaarde, die met £48 aan de onderkant van de sweet spot voor Google Ads ligt. Alles onder de €40 kan het moeilijk maken om een goede ROAS te krijgen.
Google Ads: dit hebben we gedaan
Actuele datagedreven strategieën geïntroduceerd
Biedstrategieën gewijzigd naar ROAS-gerichte strategieën in plaats van klikgebaseerde strategieën
Gemigreerd naar Geautomatiseerd Google Shopping (en vervolgens naar PMax toen dat werd uitgerold)
Dynamische zoekadvertenties geïntroduceerd om te profiteren van zoekopdrachten in het midden van de tunnel
De biedstrategie voor apparaten bijgewerkt om de prestaties op mobiel, desktop en tablet te optimaliseren
Een minimale bestelhoeveelheid toegevoegd aan de Google shopping-titels om bulkkopers te targeten
Dynamische remarketing correct ingesteld, een kosteneffectieve methode om het koopgedrag van websitebezoekers te maximaliseren
Budgetten gewijzigd naar flexibel in plaats van vast, om rekening te houden met seizoensinvloeden en uiteindelijk groei
De account beter beheersbaar gemaakt door de campagne- en advertentiegroepstructuren te stroomlijnen
De resultaten
Dankzij Youwe lanceerde Trophiesplusmedals in 2020 op Magento Commerce.
En in de eerste zes maanden steeg de klantbetrokkenheid met 35% j-o-j, stegen de conversies met 58% j-o-j en de inkomsten met 60% j-o-j. Door de eerdere administratieve lasten weg te nemen, kon het team van Trophiesplusmedals samen met Youwe werken aan een continu verbeterprogramma, dat een indrukwekkende jaar-op-jaar groei oplevert.
De resultaten
24% jaar-op-jaar stijging in AOV in het eerste jaar
58% meer conversies in het eerste jaar
300% toename in doorvoer van gepersonaliseerde bestellingen
Plus de aanhoudende indrukwekkende omzetgroei elk jaar weer, betekent dat deze resultaten duidelijk iets te vieren hebben.
Google Ads resultaten
In de eerste zes maanden hebben we het volgende bereikt
Een stijging van de gemiddelde bestelwaarde van £48 naar £72
383% jaar-op-jaar groei
277% jaar-op-jaar omzetstijging